Загальні умови надання послуг

1. Сфера застосування

Ці умови застосовуються до всіх договорів щодо дизайну, розробки, хостингу та підтримки сайтів між Richard Golz (Zverd), Karl-Liebknecht-Str. 8, 16548 Glienicke/Nordbahn, Німеччина, та його клієнтами. Відмінні умови клієнта діють лише за умови прямої згоди на них у текстовій формі.

2. Укладення договору

Після безкоштовної вступної розмови без зобов'язань надається конкретна пропозиція з обсягом послуг і ціною. Договір вважається укладеним, щойно клієнт підтвердить цю пропозицію у текстовій формі (зокрема електронною поштою, через WhatsApp або Telegram).

3. Обсяг послуг

Конкретний перелік послуг випливає з відповідної пропозиції чи обраного тарифу (Особиста сторінка, Бізнес-сайт, Складний сайт). Додаткові побажання поза узгодженим обсягом обговорюються окремо і можуть означати додаткову оплату.

4. Сприяння з боку клієнта

Клієнт своєчасно надає необхідний для сайту контент (тексти, зображення, логотип, дані доступу тощо) у формі, дозволеній для використання. У разі затримки надання термін виконання відповідно зсувається.

5. Ціни та оплата

Діють ціни, зазначені в пропозиції. Оскільки Richard Golz є малим підприємцем (Kleinunternehmer) згідно з § 19 німецького закону про ПДВ (UStG), ПДВ не вказується і не стягується для послуг у межах Німеччини. Для послуг підприємствам із місцезнаходженням в іншій державі-члені ЄС місцем надання послуги є держава клієнта; рахунок виставляється без німецького ПДВ із зазначенням переходу податкового зобов'язання на отримувача (reverse charge). Клієнт повідомляє для цього свій ідентифікаційний номер платника ПДВ і самостійно оподатковує послугу у своїй державі. Одноразова плата за розробку стає належною після затвердження першого макета (див. гарантію задоволення). Поточна плата за хостинг і підтримку застосовується лише тоді, коли в пропозиції прямо вказана щомісячна ціна; у такому разі вона виставляється щомісяця наперед.

6. Гарантія задоволення

Клієнт отримує перший макет для перегляду до будь-якої оплати. Якщо цей макет не сподобається і навіть після розумного доопрацювання не вдасться дійти згоди щодо результату, витрати за розробку не виникають.

7. Права використання

Після повної оплати клієнт отримує право використовувати створений для нього сайт у поставленому вигляді. Загальні будівельні блоки, шаблони та багаторазові компоненти, які Zverd використовує в кількох проєктах, залишаються власністю Zverd.

8. Строк дії та розірвання

Одноразова розробка вважається завершеною після постачання.

Для пакета «Особиста сторінка» хостинг і підтримка включені у вартість розробки на дванадцять місяців від дати надання сайту. Цей строкне подовжується автоматично. Після його завершення клієнт може активно замовити хостинг і підтримку за річною платою, зазначеною в пропозиції. Якщо клієнт цього не робить, Zverd надає йому сайт у загальноприйнятому форматі та припиняє його обслуговування. Zverd завчасно повідомляє про завершення включеного періоду.

Якщо погоджено поточний договір на хостинг і підтримку зі щомісячною оплатою, він діє щомісяця і може бути розірваний будь-якою стороною в будь-який час з місячним строком повідомлення; достатньо повідомлення в текстовій формі (зокрема електронною поштою).

9. Гарантійні зобов'язання

До розробки сайту застосовуються законні гарантійні норми німецького договірного права підряду (§§ 631 і далі BGB). Недоліки усуваються протягом розумного строку.

10. Відповідальність

У разі легкої необережності при порушенні суттєвих договірних зобов'язань відповідальність обмежується передбачуваною на момент укладення договору типовою для такого договору шкодою. Суттєвими договірними зобов'язаннями є ті, виконання яких взагалі уможливлює належне виконання договору і на дотримання яких клієнт може регулярно покладатися. Відповідальність за умисел, грубу необережність, а також за шкоду, заподіяну життю, тілу чи здоров'ю, а також відповідальність за німецьким Законом про відповідальність за продукцію, залишається незмінною і не обмежується.

11. Інформація про право на відмову для споживачів

Якщо ви укладаєте договір як споживач, тобто не в рамках комерційної чи самостійної професійної діяльності, ви маєте законне право на відмову від договору.

Право на відмову
Ви маєте право відмовитися від цього договору протягом чотирнадцяти днів без зазначення причин. Строк для відмови становить чотирнадцять днів із дня укладення договору.

Щоб скористатися правом на відмову, ви повинні повідомити нас (Richard Golz, Karl-Liebknecht-Str. 8, 16548 Glienicke/Nordbahn, Німеччина, тел.: +49 176 46788948, kontakt.golz@outlook.de) про своє рішення за допомогою однозначної заяви, наприклад поштою, телефоном або електронною поштою. Ви можете використати наведений нижче зразок форми відмови, але це не є обов'язковим. Для дотримання строку достатньо своєчасно надіслати повідомлення.

Наслідки відмови
Якщо ви відмовитеся від цього договору, ми повернемо всі отримані від вас платежі без невиправданої затримки й не пізніше ніж протягом чотирнадцяти днів від дня отримання повідомлення про відмову. Ми використаємо той самий спосіб оплати, що й для початкової операції, якщо прямо не погоджено інше; за повернення коштів з вас не стягуватиметься плата.

Якщо ви попросили нас розпочати надання послуг протягом строку для відмови, ви повинні сплатити розумну суму. Вона відповідає частці послуг, уже наданих до моменту, коли ви повідомляєте нас про використання права на відмову, порівняно із загальним обсягом послуг, передбаченим договором.

Достроковий початок надання послуг
Якщо на ваше пряме прохання ми починаємо роботу до закінчення строку для відмови, ми окремо отримуємо в текстовій формі вашу пряму згоду на достроковий початок і підтвердження того, що право на відмову припиняється після повного виконання договору. Без цих заяв ми починаємо роботу лише після закінчення строку для відмови.

12. Функції продажу та системи магазину

Якщо обраний пакет містить функції продажу (прямий продаж, кошик, облік запасів, аналітичні інструменти), додатково діє таке.

Статус продавця. Продавцем щодо кінцевих клієнтів є виключно клієнт. Zverd забезпечує технічне налаштування та інтеграцію, не стає стороною договорів купівлі-продажу, укладених через сайт, і не виступає ані продавцем, ані отримувачем платежу.

Обов'язки клієнта. Клієнт відповідає за змістове та правове оформлення своєї пропозиції. Це включає, зокрема, власні умови продажу, інформацію про право на відмову та зразок формуляра відмови, зазначення цін разом із податками та витратами на доставку, дані про строки доставки, а також передбачене законом оформлення завершення замовлення. Zverd технічно налаштовує відповідні поля, але не надає юридичних консультацій і не перевіряє тексти, надані клієнтом.

Сторонні постачальники. Функції продажу надаються через платформу магазину Snipcart та платіжні сервіси Stripe чи PayPal. Договори щодо платформи магазину та обробки платежів клієнт укладає безпосередньо з відповідним постачальником; їхні умови та збори діють додатково і не входять до погодженої тут винагороди. Zverd налаштовує інтеграцію.

Доступність. Певна доступність магазину не гарантується, якщо вона залежить від сервісів третіх сторін. Zverd відповідає за належне налаштування та усунення несправностей у власній сфері відповідальності, але не за успіх чи безперебійну доступність сторонніх платформ. Відповідальність за упущену вигоду внаслідок збоїв сторонніх сервісів не настає; пункт 10 в іншому залишається чинним.

Захист даних. Якщо при цьому обробляються персональні дані кінцевих клієнтів за дорученням клієнта, сторони до початку обробки укладають договір про обробку персональних даних згідно зі ст. 28 GDPR. Зразок доступний за адресою zverd.de/avv.

13. Прикінцеві положення

Застосовується право Німеччини. Для споживачів, які постійно проживають поза межами Німеччини, обов'язкові положення про захист споживачів їхньої країни проживання залишаються незмінними. Якщо якесь положення цих умов виявиться недійсним, решта положень залишаються чинними.

14. Мова

Це переклад, наданий для вашої зручності. У разі будь-яких розбіжностей юридичну силу маєнімецька версія.